Politique de retour

Il vous est possible de retourner la marchandise non-utilisée si celle-ci ne répond PAS à au moins un des critères suivants:

  • Les items sont prévernis
  •  Les items sont identifiés A, E, EB ou FAB sur votre copie de transaction (soumission / commande / bon de livraison ou facture)
  •  Les produits sont endommagés
  •  La livraison initiale a été faite il y a plus de 4 semaines

Si les items sont jugés retournables, vous pouvez;

  • Rapporter les matériaux à nos bureaux de Terrebonne et vous présenter à notre comptoir de service à la clientèle (laisser vos matériaux dans votre véhicule, le reste de la procédure vous sera expliquée par notre personnel du service à la clientèle).

Ou

  •  Communiquer avec votre chargée de projet afin de lui indiquer les produits à retourner. Celle-ci fera ensuite ramasser les matériaux sur place.

Une vérification des dits matériaux sera effectuée par notre personnel afin de déterminer s’ils sont conformes et un crédit sera ensuite émis.

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